缩短呼叫时间,改善呼叫结果
机器人进行系统到系统交互时,呼叫中心代理便有更多时间关注人际交互。
- 将来自多个云端和原有系统的数据自动导入到单个代理友好型界面中
- 在呼叫期间和之后将更新后的数据嵌入多个后端系统
- 只需轻轻一点,即可针对具体情况生成预填充表单
更快、更高效地将相应的福利发放给合适的人员
福利发放过程必须快速、公平、精准。因此,他们越来越趋向于寻求机器人的帮助：
- 验证身份并确保福利发放和汇款明细正确无误
- 标记可疑或有误的交易
- 应对新冠病毒相关需求的增长
支付前找出更多FWA情况
通过机器人,找出并消除福利和支付系统中的更多浪费情况,完善财政监督：
- 运行所需检查和模型,以识别实例,找出有意欺诈和无意欺诈的规律
- 自动部署付款和流程的定期审计,并报告任何问题
.png){kind=logo}
