RPA在电信行业
物理机器人已经成为许多工厂或零售商仓库或商店的临时工。但自动化能否在这两个紧密相连的行业中发挥更大的作用？面临诸多挑战,需要从上到下重组业务流程。零售商、批发商和消费品公司需要直面诸多挑战：生产成本上升、业务增长缓慢、颠覆性新技术的出现、劳动力市场的不确定性,以及最重要的,快速变化的客户预期。企业机器人流程自动化（RPA）能够实现工作变革并提高生产力,增强客户体验,并在有人值守和无人值守的流程中提供准确和可靠的结果。
与RPA一起,开启成功之旅
实施企业RPA让全球的零售和快消品企业能够专注于真正重要的事务：客户。员工可以在几秒钟内获得相关的客户信息,并提供个性化服务。财务会计、新产品或新客户建立、客户支持、入职和离职流程、薪资、供应索赔、管理报告、店铺维护只是经大规模验证后,可以充分发挥其功能的部分领域。方法如下：
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有人值守和无人值守
从处理与索赔和客户服务相关的操作,到与发票、会计、供应管理或数据处理相关的任何大批量标准化流程,都可在单个企业RPA平台中支持有人值守和无人值守机器人。无论是单独工作还是与大量零售相关任务一起工作,它们都能更快、更精简地交付成果,同时保障流程运行高度精准。
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大规模
在业务旺季,扩大规模至关重要。该平台的灵活架构能使用任何零售商的基础设施,无论是云、本地还是桌面。Orchestrator集中管理、部署和扩展自动化,按需对工作进行优先级排序,以满足服务等级协议（SLA）。由于零售商在多个部门实施RPA,因此需要在不同的自动化项目之间保护隐私和安全性。通过多租户功能,零售商可以在多个部门或地区实施RPA,而不会对数据或其他公司资产造成损害。
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功能强大,易于使用
实施像RPA这样的转型技术需要过程快速而简单。该平台配备了功能强大且直观的设计工具Studio,可以使用无数的模板、可重复使用的库、可以捕捉屏幕上每个用户操作的桌面、Web和Citrix录制器为复杂的业务流程建模。随着Citrix成为日常线上零售业务的一部分,在优化供应链或产品生命周期的过程中,RPA机器人实现自动化的速度快8到10倍。我们的机器人能够快速且接近100%准确地实现任何流程的自动化,以及来自任何应用或Web表单的任何数据源。
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实现非结构化数据的自动化
RPA机器人能够使用智能OCR读取、处理和分类非标准数据,并以半结构化形式自动化发票和任何其他文档的处理流程。一家大型的零售客户每月需要处理数百万张不同类型的发票。RPA机器人的这项功能完全解决了难题,强大的机器学习算法可以训练机器人记住不同的文档布局,然后根据记录匹配新的文档布局。
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完整的审计跟踪
零售商重视完整的审计报告,因其包含有销量、库存水平、定价、合规性、产品损坏等方面的关键信息。通过RPA的日志、监测和完整的审计跟踪功能,公司可以轻松掌握零售合规性。所有机器人和用户活动都会被跟踪并存储在集成ElasticSearch分析功能的Orchestrator日志文件中。将Kibana平台添加到产品组合中,您就可以访问定制仪表板中报告的精确审计信息,从而提高审计效率,并使用这些分析结果来针对特定领域进行改进和优化。
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